申诉机制在ICTI认证中的重要作用

来源:  发布时间:19-12-24 08:25
工厂的申诉机制也是ICTI认证着重考核的一项标准, 申诉机制项目主要是为给予普通员工向管理层进行有效沟通的目的制定的标准,那么新版的审核清单里面会有哪些改动呢?  Q:工厂是否按照法律和IETP的要求制定员工权利的书面政策文件? A: 1、该政策需: a、注明日期; b、包括员工行使自由结社和集体谈判的权利; c、指定合格人员负责沟通、部署及监督政策的实施情况;和 d、用当地法定语言张贴。 2、工厂应查阅当地有关工厂员工代表的法律法规。  Q:政策内容是否供全体员工查阅并有效传达给全体员工? A:1、政策内容包括但不限于员工权利。 2、须至少在员工入职培训时向其沟通传达该政策。 3、其他可以接受的沟通传达方式包括员工手册、员工合同或张贴于工厂内的公告栏,并且必须以员工能理解的当地法定语言进行沟通传达。 4、即使工厂没有制定书面政策,仍需向员工传达政策内容(即员工权利)。 5、审核员必须核实该政策的内容已传达给所有员工(如通过入职培训记录)。 6、政策如有任何变更,应事先通知员工。 7、应向员工提供咨询支持,员工亦应清楚有需要时可以从何处获取协助(如人力资源部或相关员工服务部)。  Q:员工与管理层之间是否建立有效的沟通方式? A:1、用于提出问题或反映关注事宜的有效沟通方式包括但不限于: a、员工申诉程序; b、可供员工随时投递意见的实体投诉箱; c、能够接收员工邮件的电子邮箱也是一种可选的投诉渠道;或 d、员工代表。 2、应根据问题的紧急程度和严重程度及时回复员工。 3、无效的沟通方式是指建立了沟通渠道,但未能有效加以利用(如员工不知道沟通渠道)。  Q:工厂是否有通过自由选举产生的员工代表? A:1、员工代表是通过自由选举产生,并自愿和管理层进行沟通。 2、员工代表应能代表工厂的所有人员。  Q:工厂是否平等对待员工代表和其他员工? A:员工代表须得到和其他员工平等的对待。   Q:工厂是否有管理层代表? A:管理层代表负责与员工代表和员工进行沟通。   Q:工厂是否定期举行员工代表和管理层之间的会议,并且保存会议记录? A:1、员工代表与管理层之间的会议应定期举行,至少每季度一次。 2、工厂应将会议记录保存归档。  Q:工厂是否采取有效的行动处理员工提出的问题? A:1、员工提出问题或反映所关注事宜的方式包括但不限于: a、员工申诉渠道;或 b、员工建议制度。 2、应有客观证据证明管理层对此类事宜已作适当的处理。  Q:员工代表是否了解IETP的要求? A:员工代表应了解IETP的要求(如工作时数、工资、强迫劳工、加班、员工代表)。
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